¿como se llama esta calle?
Pues si uno recorre a pie esta calle vera que se llama «Calle de las Escuelas»
Tiene una placa en cada extremo de la calle donde pone: «Calle de las Escuelas».
Y así es como la conocen los vecinos de Casablanca y afortunadamente los taxistas con lo que no hay excesivos problemas para llegar a ella, si eres de Zaragoza.
Pero el Ayuntamiento, el mismo que ha puesto las placas en la calle, ha decidido complicarle la vida a los ciudadanos.
Ha realizado un cambio mínimo pero molesto, la ha rebautizado como «Escuela», en singular y sin «de las» como parece en su rotulo.
Si consultas esta calle en el sitio online del servicio a los ciudadanos tendrás que buscar «Escuela» para que aparezca en su sitio correcto en Casablanca. Si se te ocurre la poca precaución de buscar «de las Escuelas», te dirá que no existe y con «Escuelas» te mandara a Juslibol o al barrio Oliver. ¡¡¡Un bonito paseo!!!
Esta equivocación vuelve a ocurrir con los mapas de Google, si buscamos «Calle de las Escuelas», no dará unos resultados curiosos.
Hay que acordarse de buscar con el nombre «oficial» para poder encontrarla.
Lo mismo vuelve a pasar si buscamos en un callejero online en Internet, con parecidos resultados.
Lo anterior no parece tener importancia, pues tarde o temprano se encuentran las calles, pero no es así.
En un mundo cada vez mas dependiente de Internet, la calidad de la información en Internet es fundamental pues puede ser que sea la única a utilizar.
Pongamos un caso real:
Una empresa de telefonía te convence para instalarte su oferta que incluye ADSL y el teléfono fijo con tarifa plana.
Su argumento es que es el mas barato. Todo bien hasta aquí.
Por teléfono te piden tu dirección, tu les dices que vives en «Calle de las Escuelas», número tal piso cual.
Y te dicen que en 15 días tendrás la instalación en tu casa.
La empresa de telefonía contrata al instalador mas barato que puede encontrar, usualmente un suramericano con mucha voluntad y conocimiento de instalaciones, pero sin conocimiento de la ciudad, y busca tu calle en Google como es lo habitual.
Un mes mas tarde recibes una llamada que en esa calle, (el está allí), no existe ese número de calle ni de piso. Que si estará mal la dirección donde vives. Puedes contestar que sabes donde vives, y el nombre de la calle lo ves todos los días, la imagen de la empresa queda bastante devaluada.
Tres meses después de que intentaste darte de alta, encuentran la calle, y aparecen los técnicos para hacer la instalación.
Tras la explicación de que ya no hace falta, que como no aparecían llevas 2 meses funcionando con una empresa de la competencia, pretenden cobrarte el servicio cada mes aunque no lo instalen.
Una mala información genera perdidas de tiempo, ineficacia, perdida de clientes y una mala imagen de marca.
La contratación del mas barato, no siempre es un ahorro, cuando se da peor servicio.
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